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Base de connaissances
Mes données / ma carte de fidélité
FAQ Mes données / ma carte de fidélité
10
Comment fonctionne une carte de fidélité et quels sont ses avantages ?
Je souhaite modifier l’adresse qui figure sur ma carte de fidélité
Combien de points ai-je accumulés sur ma carte client ?
Puis-je également utiliser mon bon de 3 € sur la boutique en ligne ?
J’ai perdu mon bon de 3 €. Que faire ?
Voir tous les 10
Retours/remboursements
FAQ Retours/remboursements
15
Puis-je renvoyer un article qui ne me plaît pas ?
Le retour est-il gratuit ?
Puis-je échanger des articles ? Je souhaite le même article, mais dans une taille différente?
Puis-je renvoyer des articles en promotion s’ils ne me plaisent pas ?
Où dois-je renvoyer l’article ?
Voir tous les 15
La collection Bel&Bo
FAQ La collection Bel&Bo
7
Comment puis-je être certain(e) de la couleur de l’article ?
Comment savoir quelle taille prendre ?
Les articles Bel&Bo sont-ils de bonne qualité ?
Puis-je créer une liste de mes articles favoris ?
Si j’ajoute un produit à mon panier, est-il automatiquement réservé ?
Voir tous les 7
Commander
FAQ Commander
9
Je n’arrive pas commander en ligne. Quel est le problème ?
Mes données sont-elles en sécurité dans la boutique en ligne Bel&Bo ?
Dois-je commander pour un montant minimum ?
Puis-je annuler moi-même ma commande ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
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Payer
FAQ Payer/Remboursement
24
Comment puis-je payer ?
Mon paiement a-t-il été accepté ?
Payer en ligne : est-ce sûr ?
Puis-je aussi payer par virement ?
Puis-je payer plus tard ?
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Livraisons et enlèvements
FAQ Livraisons et enlèvements
11
Qui livrera ma commande ?
Puis-je choisir l’endroit où ma commande sera livrée ?
Dans quels pays puis-je faire livrer des articles Bel&Bo ?
Puis-je également faire envoyer ma commande à un magasin Bel&Bo ?
Puis-je choisir quand ma commande sera livrée ?
Voir tous les 11
Boutique en ligne / compte en ligne
FAQ Boutique en ligne / compte en ligne
11
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande sur la boutique en ligne ?
Comment puis-je créer un compte ?
Comment puis-je associer ma carte de fidélité à mon compte ?
Puis-je modifier mes données personnelles sur mon compte ?
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Voir tous les 11
