Zie je steeds de volgende melding verschijnen wanneer je probeert in te loggen?
"Er is een fout opgetreden bij het aanmelden of jouw account is tijdelijk uitgeschakeld. Probeer het later opnieuw."
In dat geval is het belangrijk om je eerst af te vragen: "Heb ik al een online account aangemaakt?"
Het is namelijk mogelijk dat je eerder op onze website online al hebt besteld als gast, zonder een account aan te maken. Dit betekent dat je niet per se een online account hebt, ook al heb je al eens iets bij ons gekocht.
Hoe controleer je of je al een online account hebt?
Probeer een nieuw account aan te maken met het e-mailadres waarvan je weet of denkt dat het gekoppeld is aan jouw klantenkaart of dat je eerder hebt gebruikt voor een account. Onze website staat namelijk maar één account per e-mailadres toe.
- Kun je een nieuw account aanmaken? Dan had je waarschijnlijk nog geen online account.
Belangrijk: Gebruik hetzelfde e-mailadres als op je klantenkaart, zodat jouw (nieuw) account automatisch aan je klantenkaart wordt gekoppeld.
Vergeet jouw nieuw online account niet per mail te bevestigen en jou daarna ook effectief meteen in te loggen.
- Kun je geen nieuw account aanmaken met dit e-mailadres? Dan bestaat er waarschijnlijk al een account met dit e-mailadres. Probeer in dat geval eerst een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Lukt dit ook niet? Onze klantendienst helpt je graag verder om het probleem op te lossen. Neem gerust contact op; wij staan voor je klaar!